Questions fréquentes

La centrale d'urgence qui traite l'appel au 112 détermine quelle ambulance ou quel camion de pompiers peut se rendre sur les lieux le plus rapidement possible. S'il s'agit d'un service étranger, la centrale d'urgence étrangère correspondante est contactée et elle envoie l'ambulance ou le camion de pompiers sur les lieux de l'incident. Vous ne pouvez pas choisir vous-même l'assistance d'un pays particulier.

Dans l'Eurorégion Meuse-Rhin, les services d'urgence sont autorisés à traverser les frontières afin de fournir la meilleure assistance possible à leurs citoyens. Mais cela ne va pas de soi : au sein de l'Eurorégion Meuse-Rhin, un certain nombre d'accords ont été conclus entre les pays voisins, réglementant des questions telles que le financement, les compétences et la responsabilité. Ces accords et l'engagement de nombreux employés rendent possible la coopération transfrontalière dans cette région.

Qu'une ambulance nationale ou étrangère arrive sur place, votre préférence sera en principe prise en compte. Toutefois, le choix de l'hôpital dépend de plusieurs facteurs (par exemple, la nature de votre (vos) pathologie(s) et la capacité disponible des hôpitaux). Par conséquent, il n'est malheureusement pas possible de garantir que vous serez admis dans l'hôpital de votre choix.

Les services d'urgence étrangers sont autorisés à utiliser des sirènes et des gyrophares, tout comme les services d'urgence nationaux. Toutefois, les services d'urgence doivent se conformer aux directives en vigueur dans le pays où ils se trouvent. Cela signifie qu'une ambulance belge aux Pays-Bas doit suivre les directives néerlandaises. Comme cela peut être assez déroutant, le bureau EMRIC a créé des cartes de travail spéciales, sur lesquelles les services d'urgence peuvent facilement voir ce qui est autorisé et ce qui ne l'est pas lorsqu'ils se trouvent à l'étranger.

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles nous coopérons au sein de l'Eurorégion Meuse-Rhin. Voici un petit résumé des raisons les plus importantes :

• Fournir de l'aide le plus rapidement possible - En particulier dans les régions frontalières comme l'Eurorégion Meuse-Rhin, il se peut qu'un service d'urgence étranger puisse arriver plus rapidement sur les lieux. Afin de servir les citoyens le plus rapidement possible, nous coopérons avec nos pays voisins.
• Assistance lors d'incidents de grande ampleur - Lors d'incidents de grande ampleur, nos propres services d'urgence peuvent ne pas avoir la capacité suffisante pour éteindre l'incendie ou pour soigner et transporter le nombre de blessés. Dans ces situations, une aide extérieure est nécessaire et, dans une région frontalière comme l'Eurorégion Meuse-Rhin, elle peut souvent être fournie le plus rapidement par les pays voisins.
• Échange de connaissances, de spécialisations et de technologies. En se réunissant régulièrement et en échangeant des informations, nous pouvons non seulement apprendre les uns des autres, mais les services d'urgence apprennent également à se connaître. En outre, chaque pays dispose d'équipements et de techniques spécialisés que les autres pays peuvent utiliser.